Ob für den Umzug, Wochenendtrip oder als Ersatzwagen; die Gründe für die Suche nach Mietwagen sind vielseitig. Wie man die besten Konditionen für einen robusten Umzugswagen, ein flottes Cabrio oder den günstigen Kleinwagen findet? Das Verbraucherportal Getestet.de hat das Online-Angebot der fünf größten Autovermietungen verglichen.
Das Unternehmen Sixt sichert sich mit dem Testurteil 1,8 die Bestnote. Vor allem im Kundenservice (Auskunft, Hotline, Beantwortung einer Anfrage) überzeugte Sixt die Tester. Mit 1.9 folgt Europcar auf dem zweiten Platz vor Avis und Hertz mit jeweils der Note 2, 3 („gut“). Letzter wird Budget mit einem „Befriedigend“ (2,8).
Getestet wurde in den Kategorien Internetauftritt, Nutzerfreundlichkeit, Angebot und Serviceleistungen.
Alle Autovermieter im Test zeigen Interessierten auf ihren Websites, zu welchen Konditionen Fahrzeuge verfügbar sind. Überall kann man in wenigen Schritten eine Reservierung durchführen. Einen großen Vorteil hat die Onlinebuchung bei fast allen Portalen: Man hat die Möglichkeit, bares Geld zu sparen. Meistens ist die Reservierung übers Internet günstiger, als per Telefon oder direkt am Schalter.Zum Thema Preisvergleich haben wir von der Wunderweib-Redaktion noch einen heißen Tipp: Vergleichen Sie die Anbieterpreise mithilfe einer Metasuchmaschine wie billiger-mietwagen.de, check24 oder mietwagen-auskunft.de. Was die Tester sonst noch herausgefunden haben, erfahren Sie aus dem Anbietervergleich in unserer Bildergalerie.
Mietwagen online buchen: Die Testergebnisse im Detail
Foto: iStockphoto
Foto: Screenshot: Sixt.de
Foto: Screenshot: Europcar.de
Foto: Screenshot: Avis.de
Foto: Screenshot: Hertz.de
Foto: Screenshot: Budget.de
Mietwagen online buchen: Die Testergebnisse
Autoanmietung: Darauf sollten Sie generell achten
Tipp 1: Lage der Filialen checken Prüfen Sie die Lage der Vermietstationen (z.B. mit Google Maps). So finden Sie heraus, welche Anbieter für Sie in Frage kommen.
Tipp 2: Preisvergleich Mit sogenannten Metasuchmaschinen lassen sich die Preise der Autovermietungen übersichtlich und schnell vergleichen.
Tipp 3: Zubehör buchen Autovermieter bieten gegen Aufpreis einiges an Zubehör an, zum Beispiel eine Sackkarre für den Umzug oder Schneeketten im Winter. Das kann wertvolle Zeit sparen, als gut überlegen, was Sie brauchen!
Tipp 4: Das Kleingedruckte beachten Im Vertrag darauf achten, dass ausreichender Versicherungsschutz gegeben ist. Sonst drohen im schlimmsten Fall hohe Selbstbeteiligungen.
Tipp 5: Bei der Abholung Lassen Sie sich jeden Kratzer dokumentieren. So müssen Sie am Ende nicht für Schäden haften, die nicht von Ihnen stammen. Den Vergleichstest von Getestet.de mit weiteren Tipps finden Sie hier in voller Länge.
Zu den Vorteilen der einzelnen Anbieter kommen Sie beim Weiterklicken in der Bildergalerie.
Mietwagen online buchen: Die Testergebnisse
Testsieger: SIXT
Die Website von Sixt zeichnet sich durch eine übersichtliche und nutzerfreundliche Gestaltung aus. Das Auswählen und die Buchung eines Mietwagens sind dank des gut durchdachten Konzeptes einfach und schnell erledigt. Dadurch entfällt auch ein mühevolles Zusammenstellen eventueller Extras. Sowohl bei den Preisen, als auch in der kometenten Beratung war Sixt im Test ganz vorne dabei.
Pluspunkte: Informative Texte, intelligente Navigation, leichte Stationssuche, transparente Versicherungsangaben, gute Preise, Kundenservice.
Minuspunkte: Lange Ladezeit, Fahrzeuge nicht nach Marke selektierbar, wenig Sonderkonditionen und Rabatte.
Kategorienoten:
Internetauftritt: 1,7
Nutzerfreundlichkeit 1,7
Angebot 2,2
Serviceleitungen 1,2
Mietwagen online buchen: Die Testergebnisse
Platz 2: Europcar
Europcar schlittert nur knapp am Testsieg vorbei. Das liegt auch an einigen Vorteilen gegenüber dem Testsieger Sixt. Immerhin hat Europcar mit 55 verschiedenen Autotypen die größte Modellvielfalt aller Anbieter. Zudem ist die Dichte der Mietstationen in Deutschland am höchsten. Europcar ist der einzige Anbieter bei dem Kunden einen ganz bestimmten Mietwagentyp reservieren können.
Pluspunkte: Große Autoflotte, kurze Ladezeiten, Anzahl Mietstationen, Kundenservice, Zusatzinformationen.
Minuspunkte: Werbung auf der Seite, recht hohe Preise, Versicherungsleistungen
Kategorienoten:
Internetauftritt: 1,6
Nutzerfreundlichkeit 1,3
Angebot 2,8
Serviceleitungen 1,4
Mietwagen online buchen: Die Testergebnisse
Platz 3: AVIS
Avis glänzt mit dem besten Internetauftritt im Feld der Testkandidaten. Wesentliche Buchungsprozesse funktionieren ohne Probleme. Sobald es allerdings um Vertragsdetails rund um den gewünschten Mietwagen geht, ist Geduld gefragt. Trotz gewisser Schwächen in der Nutzerfreundlichkeit und in den Leistungen schafft es Avis mit einem sehr guten Internetauftritt und gutem Kundenservice auf einen soliden dritten Platz.
Pluspunkte: Internetauftritt, Kundenservice, Preise.
Minuspunkte: Nutzerfreundlichkeit, unvollständige Stationsinfos, Übersichtlichkeit, recht kleine Flotte.
Kategorienoten:
Internetauftritt: 1,4
Nutzerfreundlichkeit 2,4
Angebot 2,8
Serviceleitungen 1,7
Mietwagen online buchen: Die Testergebnisse
Platz 4: Hertz
Obwohl Hertz mit günstigen Preisen und vielen Inklusiv-Kilometern gegenüber der Konkurrenz punkten kann kann, reicht es nur für Platz vier. Grund dafür sind viele versteckte Informationen, eine verbesserungswürdige Nutzerfreundlichkeit sowie Schwächen im Kundenservice.
Pluspunkte: Preise, Inklusiv-Kilometer, große Flotte, viele Stationen.
Minuspunkte: Nutzerfreundlichkeit, Serviceschwächen, wenige Sonderkonditionen.
Kategorienoten:
Internetauftritt: 2,0
Nutzerfreundlichkeit 2,0
Angebot 2,7
Serviceleitungen 2,3
Mietwagen online buchen: Die Testergebnisse
Platz 5: Budget
Budget fällt mit dem einzig "befriedigendem" Gesamturteil gegenüber der Konkurrenz etwas ab. Während die Preise im Vergleich human sind, ist die Flotte kleiner, es gibt weniges Stationen und die Erreichbarketi ist schlechter. Beim Kundenservice reichte es sogar nur für eine "ausreichende" Bewertung. Hier gibt es im Vergleich zu Konkurrenz also noch viel Spielraum für Verbesserungen.
Pluspunkte: Preise, gut strukturierter Internetauftritt.
Minuspunkte: Service, teilweise fermdsprachige Informationen, wenig Mietstationen, kleine Flotte
Kategorienoten:
Internetauftritt: 1,8
Nutzerfreundlichkeit 2,5
Angebot 3,1
Serviceleitungen 4,1
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