Aldi, Lidl & Co.: Welcher Discounter ist der günstigste?

Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat 13 Lebensmittelmärkte untersucht (die mindestens 140 Filialen in Deutschland haben). Jetzt hat DISQ die Ergebnisse der Studie vorgestellt.

Service (u.a. Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter, Wartezeiten, Qualität des Umfelds), Warenangebot und Preise wurden unter die Lupe genommen. Neben 7 Discountern (Lidl, Aldi Nord, Aldi Süd, Norma, Netto, Netto Marken-Discount, Penny Markt) wurden auch 6 Vollsortimenter-Märkte (Rewe, Sky, Edeka, Kaufland, Marktkauf, Real) getestet.

Dass die Discounter erheblich günstiger sind, als die Vollsortimenter, war zu erwarten. Bis zu 15 Prozent können Kunden bei ihrem Einkauf sparen, wenn sie sich für einen Discounter-Einkauf entscheiden. Überraschend ist allerdings das Ranking unter den Discountern - denn auch da gibt es preisliche Unterschiede.

Die Studie kam zu dem Ergebnis, dass Aldi Nord die günstigsten Preise unter den Discountern hat. Aldi Süd landet dagegen erst auf Platz 5. Das Ranking:

1. Aldi Nord
2. Norma
3. Netto
4. Lidl
5. Aldi Süd
6. Netto Marken-Discount
7. Penny Markt

Bei den 6 Vollsortimentern punktet Rewe mit den günstigsten Preisen. Sky ist der teuerste Lebensmittelmarkt. Das Ranking:

1. Rewe
2. Kaufland
3. Marktkauf
4. Real
5. Edeka
6. Sky

Zum Vergleich: "Der Kunde zahlt für die Produkte des Musterwarenkorbs (30 Produkte) im Schnitt zwischen 34,52 Euro (Aldi-Nord) und 40,83 Euro (Sky)", lautet das Urteil der DISQ-Studie 2017. Obwohl dieser preisliche Unterschied zwischen dem günstigsten Discounter und dem teuersten Vollsortimenter satte 6,31 Euro beträgt, sind es bei den Discountern untereinander bloß (zweistellige) Centbeträge, die die Produkte preislich voneinander unterscheiden.

Unter den Discountern hat Lidl den besten Service. Allerdings bekommt der Disounter nur die Note "gut" dafür. Das Ranking:

1. Lidl
2. Netto Marken-Discount
3. Aldi Nord
4. Aldi Süd
5. Norma
6. Penny Markt
7. Netto

Drei mal die Note "sehr gut" vergaben die Tester nur bei den Vollsortimentern: Edeka, Marktkauf und Kaufland. Das Ranking:

1. Edeka
2. Marktkauf
3. Kaufland
4. Sky
5. Rewe
6. Real

Auch wenn Aldi Nord mit den günstigsten Preisen punktet: In der Gesamtwertung wird der Discounter von Lidl überholt - auch wenn nur um 0,1 Punkte. Das Ranking:

1. Lidl
2. Aldi Nord
3. Norma
4. Netto Marken-Discount
5. Aldi Süd
6. Penny Markt
7. Netto

"Neben einem sehr günstigen Preisniveau punktet Lidl auch beim Service. Die freundlichen und hilfsbereiten Angestellten zeigen sich motiviert und gehen individuell auf die Kunden ein."

Bei den Vollsortimentern überzeugt Rewe im Gesamtergebnis. Das Ranking:

1. Rewe
2. Kaufland
3. Marktkauf
4. Edeka
5. Real
6. Sky

"Die Mitarbeiter nehmen sich im Test ausreichend Zeit für die Kunden, beantworten alle Fragen korrekt und gaben individuelle Auskünfte. Rewe ist der günstigste Vollsortimenter, und das Angebot ist sowohl in puncto Sorten- und Markenauswahl als auch in Hinblick auf Bio-Produkte und Frischwaren vielfältig. Zudem punktet Rewe mit dem Zustand der Lebensmittel und der Sauberkeit der Filialen."

(ww7)